El SATEG mantiene suspendidos temporalmente sus Kioscos en Guanajuato tras detectar un incidente informático. La medida busca proteger los servicios mientras especialistas analizan el origen y alcance del problema. Sin embargo, las oficinas de atención y otros medios de pago continúan operando con normalidad.
El Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) informó que la suspensión comenzó el viernes 2 de octubre. La dependencia señaló que mantendrá la medida preventiva hasta contar con las condiciones necesarias para recuperar los servicios de manera segura.
Mientras tanto, las personas contribuyentes pueden realizar sus pagos y trámites mediante las alternativas físicas y electrónicas disponibles. De esta forma, el organismo busca mantener la atención sin comprometer la seguridad de sus sistemas.
SATEG presenta denuncia por incidente informático
Como parte de los protocolos de seguridad, el SATEG presentó la denuncia correspondiente ante la Fiscalía General del Estado. Además, notificó a la autoridad garante en materia de protección de datos personales.
Estas acciones buscan dar seguimiento al incidente mediante las instancias competentes y conforme a los procedimientos aplicables. A la par, los equipos técnicos realizan análisis especializados para identificar qué ocurrió y determinar el alcance de la afectación.
El organismo no precisó cuánto tiempo permanecerán suspendidos los Kioscos. Tampoco estableció una fecha para su reactivación, pues esta dependerá de los resultados de las evaluaciones técnicas.
Por ello, el restablecimiento de los servicios se realizará de forma gradual, una vez que existan condiciones para garantizar una operación segura.
¿Dónde pueden realizarse los pagos y trámites?
Aunque los Kioscos permanecen fuera de servicio, los demás medios de pago físicos y electrónicos operan con normalidad. Asimismo, las oficinas de servicio del Gobierno del Estado mantienen sus actividades habituales.
Las personas contribuyentes pueden recurrir a estas opciones para cumplir con sus obligaciones y continuar sus trámites. Esta disponibilidad permite mantener los servicios mientras el SATEG atiende el incidente informático.
La dependencia recomendó mantenerse al tanto de los avisos publicados en los canales oficiales del Gobierno estatal. Por esos medios comunicará cualquier actualización relacionada con la suspensión y la reactivación de los equipos.
Restablecimiento dependerá de las revisiones técnicas
El SATEG mantiene un seguimiento permanente del caso y de las medidas necesarias para recuperar los servicios. La prioridad consiste en asegurar que los Kioscos vuelvan a funcionar sin poner en riesgo la operación.
Hasta entonces, la suspensión continuará como medida preventiva. El organismo reiteró que informará sobre los avances conforme existan datos confirmados y condiciones para reanudar el servicio.
Mientras se resuelve la situación, las personas usuarias pueden recurrir a las oficinas gubernamentales y a los medios de pago disponibles para evitar retrasos en sus trámites.
